Die Ware muss innerhalb der 14 Tage ab Zustellung an uns zurück gesendet werden und bei uns eintreffen - dazu zählen auch Wochenenden und Feiertage.
Melde dich bitte über unser Retourenportal, wenn du einen Artikel zurück senden möchtest und gib dabei deine Bestellnummer sowie Postleitzahl ein. Du erhältst bei Zusage eine Rücksendeadresse.
Der Widerruf muss immer schriftlich oder im Retourenportal abgegeben werden innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware.
Annahmeverweigerung sowie kein Abholen des Pakets aus Packstation oder Filiale stellt keine Rückgabe und keinen Widerruf dar.
Rückgaben von Bademode, Strumpfhosen sowie Ohrringen sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich Lieferkosten spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie als Kunde tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucher:innen maßgeblich ist oder
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Verbraucher:innen zugeschnitten sind.
Unsere Weihnachtskalender werden individuell nach Kund:innenwünschen gefertigt bzw. personalisiert. Ein Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Etiketten MÜSSEN dran sein! Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Retouren-Bearbeitungen können bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
